KORANJURI.COM – Selama liburan Natal 2021 dan Tahun Baru 2022, Indosat Ooredoo berhasil mempertahankan performa jaringan untuk mengantisipasi kebutuhan telekomunikasi digital pelanggan.
Pada musim liburan kali ini, hingga 25 Desember 2021 peningkatan trafik data sebesar 14%. Sementara itu, per 1 Januari 2022 tercatat pertumbuhan trafik data harian tertinggi mengalami kenaikan 24%. Sedangkan 98% dapat terlayani di jaringan 4G.
Peningkatan trafik data yang cukup signifikan terlihat di beberapa kota di Pulau Jawa seperti Bodetabek, Cirebon, Kudus, Tasikmalaya, Tegal, Tuban, Serang, Solo, dan Sukabumi. Trafik data juga tercatat naik cukup tinggi di beberapa kota lainnya di luar Pulau Jawa, diantaranya di Balikpapan, Manado, dan Samarinda.
Sementara itu, Youtube, Facebook, WhatsApp, TitTok, dan Instagram masih menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan selama liburan.
“Tim Indosat Ooredoo dan mitra kami di lapangan berhasil mengantisipasi dan menjamin ketersediaan layanan bagi seluruh pelanggan,” kata SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo, Steve Saerang, di Jakarta, 2 Januari 2022.
Steve Saerang menambahkan, faktor pendukung lain yang menjamin pelanggan tetap terhubung selama periode liburan ini antara lain, perluasan jaringan 4G berkualitas video, implementasi Command Center yang didukung oleh Network Operation Center berbasis AI/ML Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi, serta kesiapan saluran layanan pelanggan.
Beberapa aktivitas peningkatan kualitas jaringan dan operasional command center fisik terpusat juga telah dilakukan, untuk memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik. Peralatan dan dasbor khusus untuk pemantauan status kinerja jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara proaktif, telah berhasil mengurangi keluhan pelanggan hingga 62% dibandingkan tahun sebelumnya.
Sementara itu, sebelum masa liburan, Indosat Ooredoo juga melakukan uji jaringan di beberapa area publik dan pemukiman yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik telekomunikasi, seperti tempat rekreasi, jalan utama, jalan tol, rest area, bandara, terminal bus, stasiun kereta api, dan tempat ibadah. (Way)
